Algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en producten die Hannah Kasteleijn (hierna te noemen ‘de fotograaf’) levert, alsmede op alle offertes, aanbiedingen en overeenkomsten die worden geleverd aan de opdrachtgever (hierna te noemen ‘klant’ of ‘bruidspaar’). Partijen kunnen alleen afwijken van deze voorwaarden als zij dat uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen. Bij het boeken van een fotoshoot of bruiloft, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden. Voor trouwfotografie gelden nog een aantal aanvullende voorwaarden welke het bruidspaar voor het boeken te zien krijgt.Offerte en opdracht
Offertes die de fotograaf op aanvraag van een klant maakt zijn geheel vrijblijvend, tenzij nadrukkelijk anders overeengekomen. In de offerte staat het aantal uur, de totaalprijs en een korte omschrijving van hetgeen dat voor deze prijs geleverd wordt. De reiskosten zijn vaak een inschatting en worden verrekend zodra de definitieve locaties bekend en afgesproken zijn. Een offerte is 14 dagen geldig. Alle genoemde prijzen zijn inclusief BTW binnen Nederland. Bij een akkoord op de offerte of een bevestiging van de opdracht, wordt de offerte automatisch een overeenkomst en volgt er in het geval van een bruiloft een aanbetaling van 10% van de geoffreerde prijs. Voor deze aanbetaling stuurt de fotograaf een factuur die binnen 14 dagen betaald dient te worden. Hierna wordt de afgesproken datum definitief gereserveerd in de agenda van de fotograaf. Wijzigingen in de offerte kunnen hierna alleen plaatsvinden in wederzijdse overeenstemming.Geschoten beeldmateriaal, bewerking en levering
De fotograaf mag naar eigen creatief inzicht foto’s maken. De focus van de fotograaf ligt op het documentair vastleggen van situaties. De fotograaf behoudt alle intellectuele eigendomsrechten, waaronder het auteursrecht.In het geval van een trouwreportage is de fotograaf niet aansprakelijk voor het feit dat niet iedereen op de foto staat. Zij zal er tijdens een trouwdag alles aan doen om de dag zo volledig mogelijk vast te leggen. In het geval van groepsfoto’s is het de taak van de ceremoniemeester(s) om dit op de trouwdag in goede banen te leiden en te zorgen dat de juiste mensen op het juiste moment op de afgesproken plek zijn. Indien er specifieke mensen zijn die zeer belangrijk voor de klant zijn en niet mogen ontbreken op de foto’s, stelt de klant de fotograaf hier tijdens het detailgesprek van op de hoogte. Na een shoot of bruiloft maakt de fotograaf een selectie van het geschoten beeldmateriaal die vervolgens zorgvuldig nabewerkt wordt. De foto’s worden via een afgeschermde online galerij geleverd als jpg-bestanden en zijn zowel in hoge kwaliteit als webkwaliteit te downloaden door de klant. De persoonlijke galerij blijft een jaar na aflevering online. Na een lifestyleshoot worden de foto’s binnen maximaal 4 weken afgeleverd. In het geval van een bruiloft ontvangt het bruidspaar binnen een week na de trouwdag een preview en volgt de rest van de beelden binnen 8 tot 12 weken. Deze periode is een indicatie. Als de fotograaf door omstandigheden langer de tijd nodig heeft, laat zij dit voor het verstrijken van deze periode weten aan de klant. De beeldselectie wordt gedaan door de fotograaf. Er is geen inzage in de bestanden mogelijk. De nabewerking wordt door de fotograaf gedaan in de eigen stijl, zoals te zien in het portfolio. Een andere nabewerking is niet mogelijk. Ook ruwe (RAW) onbewerkte bestanden worden nooit geleverd. De fotograaf kiest zelf welke foto’s in kleur of zwart-wit worden aangeleverd. De klant mag een kleurfoto niet zelf voorzien van een ander soort kleur- of zwart-wit bewerking of filter voor bijvoorbeeld het plaatsen op social media. Het is niet mogelijk om alle zwart-wit beelden in kleur te ontvangen in verband met veel meerwerk, maar in overleg kan er een beperkt aantal beelden worden aangepast. De fotograaf kan niet garanderen dat dit ten goede komt van de foto, omdat er soms een bewuste keuze wordt gemaakt voor zwart-wit. Naast kleurbewerking door de klant mogen foto’s niet bijgesneden worden als deze online worden gedeeld (met uitzondering van de gebruikelijke crop op instagram, waar niet omheen gewerkt kan worden).Gebruik van foto’s en auteursrecht
Persoonlijk gebruik en publicatie door de klant, zowel online als op papier, is onbeperkt toegestaan. Professioneel of commercieel gebruik online of in print is alleen toegestaan na expliciete schriftelijke toestemming van de fotograaf. Als foto’s zonder toestemming worden gepubliceerd op commerciële plekken, kan de fotograaf een schadevergoeding eisen. De klant is voor persoonlijk gebruik vrij in wat er met de foto’s gebeurt. Voor het laten afdrukken van beelden is geen toestemming van de fotograaf vereist. Wel kan de fotograaf advies geven over waar foto’s gedrukt kunnen worden. De fotograaf is niet verantwoordelijk en aansprakelijk voor foto’s die qua kleur anders uitkomen als ze geprint zijn. Dit geldt ook voor albums. De klant mag alle beelden op persoonlijke kanalen online delen, met naamsvermelding van de fotograaf. Idealiter wordt hierbij het account van de fotograaf getagd of wordt de website vermeld. Foto’s mogen door de fotograaf gebruikt worden ter promotie op de eigen website en socialmediakanalen. Als de klant dit niet wil of inspraak wil hebben op welke beelden online gedeeld mogen worden door de fotograaf, moet dit ten alle tijden voorafgaand aan de shoot of bruiloft worden aangegeven. Dit geldt ook als bepaalde gasten op de bruiloft niet online gepubliceerd willen worden. De fotograf mag beelden inzenden voor deelname aan wedstrijden. Als de klant dit niet wil, dient dit ook vooraf aangegeven te worden.Opslaan en bewaren van bestanden
De klant is zelf verantwoordelijk voor het tijdig downloaden van al het fotomateriaal dat via de online galerij wordt aangeleverd. De persoonlijke galerij blijft één jaar online staan. De klant is ook zelf verantwoordelijk voor het op de juiste manier opslaan en het maken van een back-up van de aangeleverde foto’s. Niet-geselecteerde beelden zijn in een later stadium niet opvraagbaar, aangezien de selectie met veel zorgvuldigheid wordt gemaakt.Albums en afdrukken
Indien de klant een album of afdrukken bestelt bij de fotograaf, worden deze pas na het betalen van de factuur besteld. De levertijd is afhankelijk van verschillende factoren, zoals wanneer de klant akkoord gaat met de opmaak en de levertijd van de leverancier. De fotograaf heeft geen invloed op afwijkende kleuren bij print, aangezien ieder soort inkt en papier anders is en anders kan ogen dan op een beeldscherm. Als kleuren van een afdruk of album volgens de klant afwijken, heeft de klant geen recht op een nieuw product, terugbetaling of andere vergoeding. Als de klant zelf afdrukken of een album bestelt, is de fotograaf niet verantwoordelijk voor hoe de foto’s er in het eindproduct uitzien. Als de klant een album bestelt bij de fotograaf, kan de klant via de online galerij favorieten aangeven die zij graag in het album terugziet. De fotograaf vult waar nodig in de opmaak het album naar eigen inzicht aan. Er zijn maximaal twee correctierondes mogelijk in het album-proces, waarbij de klant bijvoorbeeld kan aangeven liever een ander beeld te zien. De feedback moet binnen twee weken na het delen van de opmaak binnen zijn bij de fotograaf. Indien het album per post wordt verzonden, is de fotograaf niet aansprakelijk door schade ontstaan tijdens het transport. Het album wordt na de productie zorgvuldig gecheckt door de fotograaf en kan pas opgehaald of doorgestuurd worden als alles er goed uitziet volgens de kwaliteitseisen van de fotograaf.Privacy
De fotograaf verwerkt voor het doen van de opdracht bepaalde privacygevoelige gegevens van de klant. Deze betreffen:De naamHet e-mailadresHet telefoonnummerHet adres van de klant
Deze gegevens worden niet aan derden verstrekt en niet langer dan vereist vanuit het oogpunt van een correcte administratie bewaard. Mocht het in het belang van de klant toch nodig zijn om persoonsgegevens van de klant aan derden te verstrekken, dan wordt de klant hier voorafgaand schriftelijk van op de hoogte gesteld (bijvoorbeeld door het adres door te geven aan de albumleverancier als het album eerder dan oorspronkelijk gepland binnen moet zijn).Disclaimer
De fotograaf is niet verantwoordelijk voor enige schade ontstaan bij de klant, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld vanuit de fotograaf of diens vertegenwoordigers. De fotograaf geeft geen garanties voor schade die voortkomt uit het gebruik van haar diensten. Dit omvat onder meer verlies van gegevens dat voortkomt uit technische schade, vertragingen, het niet aankomen of een verkeerde levering en alle onderbrekingen van diensten in geval van overmacht. Indien niet aan deze algemene voorwaarden kan worden voldaan, kan de fotograaf de overeenkomst te allen tijde eenzijdig opzeggen. Overige
De fotograaf is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen dan wel aan te vullen. Van iedere wijziging en/of aanvulling ontvangt opdrachtgever vooraf schriftelijk bericht.